Условия доставки цветов

Доставка по Екатеринбургу производится бесплатно при заказе от 2500 руб.,при заказе менее 2500 руб. стоимость доставки 200 руб. Доставка по Верхней Пышме и Березовскому производится бесплатно при заказе от 4500 руб.,при заказе менее 4500 руб. стоимость доставки 350 руб.. *

* Доставка букетов из раздела "АКЦИЯ" производится платно - стоимость доставки по Екатеринбургу 100 руб.,(кроме Уралмаша, Эльмаша, Сортировки). Уралмаш, Эльмаш, Сортировка - 200 руб., г.Верхняя Пышма, г.Березовский, Н.Березовский-350 руб.

* Доставка саженцев по Екатеринбургу производится бесплатно при заказе от  2500 руб., при заказе менее 2500 руб. - стоимость доставки по Екатеринбургу 100 руб.,(кроме Уралмаша, Эльмаша, Сортировки). Уралмаш, Эльмаш, Сортировка - 200 руб., г.Верхняя Пышма, г.Березовский, Н.Березовский, г.Ревда, г.Первоуральск-350 руб.

Если заказ на доставку цветов сделан в рабочее время (с 9.00 до 20,00), то в течение часа (обычно 5-15минут) наш менеджер свяжется с вами по телефону для подтверждения и уточнения заказа 

Заказы выполняются профессиональными флористами из исключительно свежих цветов. Этим обеспечивается высокое качество исполнения заказов.

К цветам можно приложить стандартный подарок(открытка, конфеты, шампанское) или передать нашему курьеру эксклюзивный презент именно от вас.

Прием оплаты менеджером по адресу отличному от места получения цветов - 150 руб.

Доставка осуществляется без выходных и перерывов с  08:00 до 21:00. Самовывоз возможен круглосуточно, но обязательно по предварительной договоренности.

В связи с возрастающим объемом заказов в предпраздничные (со 2 по 8 марта )дни просим Вас размещать заказы заранее, тогда мы сможем гарантировать Вам своевременную доставку.

При оформлении заказа до 19-00, доставка цветов по г. Екатеринбургу осуществляется с оперативностью до 3-х часов после оформления заказа, доставка до Верхней Пышмы, Березовского, Уралмаша - до 4-х часов 30 мин. после оформления.

Заказы, оформленные после 19:00 часов  могут быть доставлены  на следующий  день.

При заказе цветов и выборе определенного часа доставки цветов Просим Вас  указывать временной интервал минимум в час.

Мы можем созвониться с получателем для уточнения адреса и времени доставки, по Вашему желанию  информация о заказчике и подарке может не разглашаться.

При невозможности выполнения доставки (неточно указан адрес, получатель отсутствует в указанный период времени, наличие контрольно-пропускной системы, невозможно попасть в дом, получатель отказывается от вручения, транспортные коллапсы, форс-мажорные обстоятельства и т.п.) менеджер связывается с заказчиком для выяснения дальнейших действий. В случае отсутствия связи с отправителем, доставка откладывается на следующий день либо Мы можем созвониться с Получателем с целью согласования удобного для него времени получения  заказа (повторная доставка оплачивается отдельно). В случае отсутствия получателя в момент доставки, курьер будет ждать 15 минут.

Если адресом доставки букета является гостиница или отель,  мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру.  Поэтому необходимо указывать номер комнаты, в которой проживает получатель и его сотовый номер, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

При заказе требуется точная информация о месте доставки. Обязательными считаются пункты:

• Имя и Фамилия получателя
• Улица
• № дома и корпуса
• Название компании
• № квартиры или офиса
• номер телефона получателя.

Неверное или неточное указание адреса или телефона получателя уменьшает шанс того, что доставка цветов будет произведена точно и своевременно.

После того, как Ваш заказ будет доставлен, Вы получите SMS сообщение о доставке, которое  будет продублировано Вам по электронной почте. Подтверждение доставки высылается после получения отчета от курьера. Если в течение продолжительного времени  Вами не получено сообщение  Вы можете самостоятельно  уточнить статус заказа по тел. (343)201-11-22 или по эл.почте:1fco@bk.ru. При запросе нужной Вам информации не забывайте, пожалуйста, указывать индивидуальный номер заказа цветов, который Вас интересует

В случае невыполнения своевременно оплаченного заказа по нашей вине, гарантируется возврат средств в полном объёме или, по согласованию с заказчиком, заказ доставляется как можно быстрее и за наш счет  к заказу добавляется: шампанское или торт, или коробка конфет.

Претензии по качеству продукции принимаются в течение 24 часов  после доставки товара.